1. Общи условия за поръчки
- Поръчки през онлайн магазин KANDA могат да се правят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- При финализиране на поръчката потребителят получава информация за:
- избраните продукти
- крайна цена
- данни за доставка
- начин на плащане
- KANDA си запазва правото да откаже поръчка при:
- некоректни данни
- съмнение за злоупотреба
- липса на наличност
2. Доставка
- Доставката се извършва чрез куриерска фирма до:
- офис на куриер
- личен адрес
- автомат (ако е налично)
- Срок за доставка:
- обичайно между 1 и 3 работни дни
- Поръчки, направени в почивни дни или празници, се обработват в първия работен ден.
- Възможни са забавяния по независещи от KANDA причини:
- куриерски натоварвания
- метеорологични условия
- официални празници
- Разходите за доставка се визуализират преди завършване на поръчката.
3. Право на отказ
- Потребителят има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
- За да упражни това право, потребителят трябва да уведоми KANDA чрез:
- контактната форма
- имейл: [въведи имейл]
- След заявяване на отказ, стоката трябва да бъде върната в срок до 14 дни.
4. Условия за връщане
Върнатите продукти трябва да отговарят на следните условия:
- да са в оригинален вид
- да не са използвани
- да не са повредени
- да са с оригиналната опаковка (ако е приложимо)
5. Продукти, които не подлежат на връщане
Правото на отказ не се прилага за:
- стоки, изработени по индивидуална поръчка
- стоки с нарушена опаковка по хигиенни причини
- стоки, които не могат да бъдат върнати поради естеството си
- дигитални продукти (ако има такива)
6. Процедура за връщане
- За да върне продукт, потребителят трябва да се свърже с KANDA.
- След потвърждение от наша страна, продуктът се изпраща обратно чрез куриер.
- Разходите за връщане са за сметка на потребителя, освен в случаи на:
- дефектен продукт
- грешно изпратена поръчка
- Адрес за връщане ще бъде предоставен при заявка за връщане.
7. Възстановяване на суми
- При упражняване на право на отказ KANDA възстановява всички получени суми без неоправдано забавяне.
- Срок за възстановяване:
- до 14 дни от получаване на върнатата стока
- Възстановяването се извършва чрез:
- същия метод на плащане
или - друг метод, съгласуван с клиента
- KANDA има право да задържи възстановяването, докато не получи върнатата стока.
8. Допълнителни условия
- KANDA не възстановява допълнителни разходи за доставка, ако клиентът е избрал по-скъп метод от стандартния.
- При установена злоупотреба KANDA си запазва правото да откаже връщане.
9. Контакт
За въпроси, свързани с доставка, връщане или възстановяване на суми:
- чрез контактната форма в сайта
- имейл: mariaivn@gmail.com
