ОБЩИ УСЛОВИЯ

1. Общи положения

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на онлайн магазин KANDA и KANDA („Търговецът“) във връзка с използването на уебсайта, извършването на поръчки, покупко-продажбата на стоки и тяхната доставка.
  2. Онлайн магазинът е достъпен на адрес: [въведи домейн].
  3. За връзка с KANDA потребителят може да използва:
    • контактната форма, публикувана в сайта;
    • имейл: mariaivn@gmail.com.
  4. С използването на сайта и/или с извършването на поръчка потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
  5. Настоящите Общи условия се прилагат както за регистрирани, така и за нерегистрирани потребители.
  6. KANDA си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време, като измененията влизат в сила от публикуването им на сайта.

2. Предмет

  1. KANDA предоставя чрез сайта възможност за закупуване на предлаганите стоки по електронен път.
  2. Всички продукти, публикувани в сайта, са описани с техните основни характеристики, цена и наличност.
  3. KANDA полага разумни усилия информацията в сайта да бъде актуална и точна, но не изключва възможността от технически грешки, неточности или временни несъответствия.

3. Поръчки и сключване на договор

  1. Поръчка се извършва чрез добавяне на избрани продукти в количката и следване на стъпките за финализиране на покупката.
  2. Преди завършване на поръчката потребителят има възможност да прегледа, коригира или премахне избрани продукти, както и да провери въведените данни.
  3. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след изпращане на поръчката от страна на потребителя и нейното потвърждение от страна на KANDA.
  4. KANDA има право да откаже изпълнение на поръчка при:
    • непълни, неверни или съмнителни данни;
    • злоупотреба или съмнение за недобросъвестно поведение;
    • липса на наличност;
    • техническа грешка в цената или описанието на продукта.

4. Цени и плащане

  1. Всички цени в онлайн магазина са в евро (€) и включват приложимите данъци, когато това е относимо.
  2. Цените не включват разходите за доставка, освен ако изрично не е посочено друго.
  3. KANDA си запазва правото да променя цените по всяко време без предварително уведомление, като за вече подадени и потвърдени поръчки се прилага цената, действаща към момента на тяхното потвърждение.
  4. Потребителят може да избере един от следните методи на плащане:
    • плащане с карта;
    • наложен платеж, ако такава опция е активна в сайта.
  5. Общата дължима сума по поръчката, включително цената на продуктите и доставката, се посочва преди окончателното потвърждение.

5. Доставка

  1. Доставката се извършва чрез куриерска фирма до адрес или офис, в зависимост от наличните опции в сайта.
  2. Срокът за доставка обичайно е от 1 до 3 работни дни, освен ако не е посочено друго за конкретен продукт.
  3. Възможни са забавяния по независещи от KANDA причини, включително натовареност на куриер, официални празници, лоши метеорологични условия или други извънредни обстоятелства.
  4. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху потребителя от момента на получаването ѝ.

6. Право на отказ и връщане

  1. Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина, съгласно приложимото законодателство. КЗП публикува и стандартен формуляр за упражняване на това право.
  2. За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми KANDA чрез контактната форма или на посочения имейл в рамките на този срок.
  3. След заявяване на отказ потребителят е длъжен да върне стоката в срок до 14 дни.
  4. Върнатата стока трябва да бъде:
    • в ненарушен търговски вид;
    • без следи от употреба, освен необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране;
    • с оригиналната опаковка, когато това е приложимо;
    • придружена от документ за покупка, когато такъв е наличен.
  5. Разходите по връщането са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е доставен погрешно или е с установен дефект.
  6. KANDA възстановява заплатената сума в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, използвайки същия метод на плащане, когато това е възможно, или по друг договорен начин.
  7. Не подлежат на връщане стоки в случаите, предвидени в закона, включително продукти, които поради естеството си не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни съображения, ако са били разпечатани след доставката.

7. Права и задължения на потребителя

  1. Потребителят се задължава да предоставя вярна, пълна и актуална информация при извършване на поръчка.
  2. Потребителят няма право да използва сайта по начин, който нарушава закона, добрите нрави или правата и законните интереси на трети лица.
  3. Потребителят няма право да копира, разпространява или използва съдържание от сайта без изричното съгласие на KANDA, освен в допустимите от закона случаи.
  4. Потребителят има право да използва сайта по предназначение, да прави поръчки и да упражнява правата си по действащото законодателство.

8. Права на KANDA

  1. KANDA има право да актуализира, променя или временно ограничава достъпа до сайта с цел поддръжка, подобрения или сигурност.
  2. KANDA има право да отказва, спира или анулира поръчки при наличие на обективни основания, включително нарушения на настоящите Общи условия.
  3. KANDA има право да променя наличности, описания, цени, снимки и друга информация, публикувана на сайта.

9. Отговорност

  1. KANDA не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на сайта от страна на потребителя.
  2. KANDA не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически причини, профилактика, непреодолима сила или други обстоятелства извън неговия контрол.
  3. KANDA не носи отговорност за забавяне на доставки, когато то е причинено от куриер, трети лица или форсмажорни обстоятелства.
  4. Снимките на продуктите в сайта са с илюстративен характер и е възможно да има минимални разлики спрямо реалния продукт, без това да води до несъответствие.

10. Лични данни

  1. KANDA обработва лични данни на потребителите в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната в сайта Политика за поверителност.
  2. Данните, предоставени чрез поръчки и контактни форми, се използват единствено за обработка на поръчки, комуникация с потребителите, изпълнение на законови задължения и подобряване на обслужването.
  3. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в отделната Политика за поверителност.

11. Интелектуална собственост

  1. Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, снимки и друго съдържание в сайта са обект на права върху интелектуална собственост и са защитени от приложимото законодателство.
  2. Използването на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на KANDA е забранено, освен ако законът не предвижда друго.

12. Промоции и кодове за отстъпка

  1. Промоционални кампании, кодове за отстъпка и специални предложения са валидни само при условията, посочени към съответната кампания.
  2. Освен ако изрично не е обявено друго, различни отстъпки и промокодове не се комбинират.
  3. KANDA си запазва правото да прекрати или променя промоционални кампании по всяко време.

13. Жалби, спорове и контролни органи

  1. Потребителят може да отправя жалби, сигнали и въпроси чрез контактната форма или посочения имейл.
  2. Надзорен орган в Република България по защита на потребителите е Комисията за защита на потребителите (КЗП). На сайта на КЗП са публикувани указания за онлайн пазаруване, контакти и информация за правото на отказ.
  3. При възникнал спор потребителят може да използва способите за алтернативно решаване на спорове, когато това е приложимо.

14. Приложимо право

  1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство.
  2. Всички спорове, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, се отнасят до компетентния български съд.

Scroll to Top